A ativação de audiências no Facebook é feita por meio de pixel, que é gerado na própria plataforma do Facebook. Para consultar se em sua conta já há pixels ativos, siga os seguintes passos:
- Entre em seu Gerenciador de Negócios e acesse Configurações do Negócio, onde você irá selecionar a conta em questão no menu lateral esquerdo;
- No mesmo menu, clique em Fontes de Dados ➱ Pixels.
- Aqui, deve aparecer a relação de pixels criados. Os pixels ativos aparecerão com uma bolinha verde ( ● ) ao lado de seu nome . Já o que aparecerem com uma bolinha vermelha ( ● ) , indicam que o pixel criado ainda não está ativo.
Se houver um ou mais pixels ativos em sua lista, basta seguir o passo a passo indicado neste manual. Caso contrário, veja abaixo as etapas para:
- Criar um pixel ou
- Ativar um pixel, se seu pixel criado não estiver ativo (estiver com a bolinha vermelha ● ).
Para facilitar o processo de validação do pixel, procure instalar o Facebook Pixel Helper (saiba mais).

1. Na conta em que deseja configurar o pixel, no menu lateral esquerdo das Configurações do negócio, selecione Fontes de Dados ➱ Pixel. Na janela Pixels aparecerá o botão Adicionar, para criar um novo pixel, você deve clicar nesse botão.

2. Na tela que se abrirá, d igite um nome para o pixel e insira a URL do seu site. Clique em Continuar.

3. Para que o pixel criado esteja ativo, é necessário que o instale em seu site, clicando em Configurar o pixel agora. Em seguida, opte por Instalar o código manualmente e siga o passo a passo. Após a implementação da tag fornecida no seu site, o pixel será ativado automaticamente na plataforma (em até 1 hora).

Exemplo de tag que será gerada e deve ser instalada no site. Cole o código de base na parte inferior da seção de cabeçalho, logo acima da tag "head" de encerramento.


Com o plugin Facebook Pixel Helper, indicado acima, essa validação será mais prática.
Caso tenha identificado a existência de pixels inativos, ou seja, que aparecerem com uma bolinha vermelha ( ● ) ao lado do nome quando selecionados, você deve seguir o seguinte:
1. Acesse o Gerenciador de Eventos.
2. Selecione o pixel que você deseja configurar.
3. Clique em Continuar configuração do pixel.
4. Selecione Instalar o código manualmente.
5. Copie o código de base do pixel.
6. Encontre o cabeçalho do seu site ou localize o modelo de cabeçalho no CMS ou na plataforma da web.
7. Cole o código de base na parte inferior da seção de cabeçalho, logo acima da tag "head" de encerramento.
2. Selecione o pixel que você deseja configurar.
3. Clique em Continuar configuração do pixel.
4. Selecione Instalar o código manualmente.
5. Copie o código de base do pixel.
6. Encontre o cabeçalho do seu site ou localize o modelo de cabeçalho no CMS ou na plataforma da web.
7. Cole o código de base na parte inferior da seção de cabeçalho, logo acima da tag "head" de encerramento.

8. Clique em Continuar.
Depois de criar e ativar seu pixel, basta enviar o código/ID do pixel para a equipe Tail e solicitar que o cadastrem em sua conta no Dashboard. Em seguida, aguarde o retorno de seu contato para que possa seguir para as etapas do manual Como Disponibilizar Audiências Customizadas no Facebook.
Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco por meio do email academy@tail.digital.